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Centre d’aide

Réponses aux questions fréquentes sur les points, les offres et les récompenses.

Premiers pas

Comment gagner des points ?

Répondez à des sondages, installez des applications et complétez des offres. Les points sont ajoutés à votre solde lorsque l’annonceur confirme la réalisation de l’activité.

L’inscription est-elle gratuite ?

Oui. Créer un compte et gagner des points ne coûte rien.

Comment me connecter ?

Continuez avec Google, Facebook ou Apple, ou demandez un code à usage unique par e-mail. Aucun mot de passe à retenir.

Puis-je installer l'appli sur mon téléphone ?

Oui. Utilisez l'invite d'installation, ou ouvrez le menu du navigateur et choisissez « Ajouter à l'écran d'accueil » pour obtenir un raccourci comme une appli.

Points et récompenses

Comment échanger mes points ?

Ouvrez Récompenses, choisissez une récompense pour laquelle vous avez assez de points et cliquez sur Échanger. Nous vous demanderons où l’envoyer, par exemple à une adresse e-mail PayPal.

Combien de temps faut-il pour recevoir une récompense ?

La plupart des récompenses arrivent sous 24 heures. Les virements bancaires peuvent prendre 3 à 5 jours ouvrés.

Pourquoi mes points n’apparaissent-ils pas ?

Certaines offres prennent quelques jours à être confirmées. Si plus de 7 jours se sont écoulés, contactez-nous en indiquant le nom de l’offre.

Mon offre n'a pas été suivie. Que faire ?

Vérifiez que vous avez ouvert l'offre depuis notre site, terminé chaque étape et désactivé les bloqueurs de publicités. Si vos points n'apparaissent pas après 7 jours, contactez-nous avec le nom de l'offre.

Invitations

Comment fonctionne le parrainage ?

Partagez votre lien d’invitation. Lorsqu’un ami admissible gagne des points, vous recevez normalement 5% de ses points. Un bonus de parrainage actif augmente cette commission.

Tirages au sort

Comment fonctionnent les tirages au sort ?

Dépensez des points pour acheter des participations à un tirage ouvert. Le coût par participation est indiqué sur chaque tirage, et les gagnants figurent sous Gagnants récents.

Compte

Comment modifier mon nom ou mon adresse de récompense ?

Ouvrez les paramètres du compte pour mettre à jour votre nom, votre téléphone et l'adresse où nous envoyons les récompenses.

Comment contacter l'assistance ?

Utilisez la page Contact et envoyez-nous un message. Indiquez le nom de l'offre ou de la récompense pour que nous puissions vous aider plus vite.

Besoin d’aide supplémentaire ?

Notre équipe sera ravie de vous aider. Envoyez-nous un message.

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